Políticas dos nossos serviços.
Selecione uma opção abaixo:
Políticas de privacidade
A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e armazenamos as informações pessoais fornecidas pelos usuários do nosso site. O compromisso com a proteção de dados e a transparência é uma prioridade para nós. Ao acessar nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Informações Coletadas
Coletamos as seguintes informações pessoais dos usuários para viabilizar nossos serviços:
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Nome completo.
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E-mail.
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Telefone.
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CPF (quando necessário).
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Município.
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Dados financeiros (processados exclusivamente pela plataforma Wix Payments).
2. Finalidade da Coleta de Dados
As informações fornecidas pelos usuários são utilizadas para os seguintes propósitos:
Permitir o acesso à área exclusiva para membros assinantes.
Processar pagamentos de assinaturas (mensal ou anual).
Comunicação com os assinantes por meio de e-mails ou notificações sobre atualizações dos processos.
Melhorar nossos serviços com base no feedback dos usuários.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto com a plataforma Wix Payments, exclusivamente para processar os pagamentos das assinaturas.
4. Segurança das Informações
Nosso site é hospedado na plataforma Wix.com, que utiliza servidores seguros protegidos por firewalls para armazenar as informações dos usuários.
As entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com aderem aos padrões de segurança PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, o que garante o manuseio seguro de informações de cartões de crédito.
5. Direitos dos Usuários
Os usuários têm os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Solicitar a atualização ou correção de informações pessoais.
Solicitar a exclusão total de seus dados armazenados.
Revogar consentimentos fornecidos, quando aplicável.
Obter informações sobre como seus dados estão sendo tratados.
As solicitações podem ser feitas na área Fale Conosco do nosso site.
6. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para:
Lembrar as informações de login dos membros, garantindo uma experiência de navegação mais prática.
Você pode desativar os cookies no navegador a qualquer momento, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais fornecidos serão mantidos em nosso sistema até que o cliente solicite a exclusão ou por períodos exigidos pela legislação aplicável.
8. Área de Contato
Para dúvidas, solicitações de alteração ou exclusão de dados, entre em contato conosco por meio da área Fale Conosco em nosso site.
9. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter atualizado.
Políticas de cancelamento
Cancelamento de Assinatura Mensal
O cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura mensal a qualquer momento. O acesso à área de membros permanecerá ativo até o final do período já pago. Não haverá cobrança adicional após a solicitação de cancelamento.
Cancelamento de Assinatura Anual
A assinatura anual poderá ser cancelada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a contratação, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso total do valor pago.
Após este prazo, o cliente poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional dos meses não utilizados, salvo em casos de falhas comprovadas no serviço.
Como Solicitar o Cancelamento
O cancelamento deve ser solicitado pelo cliente através da área Fale Conosco no site ou pelo e-mail fornecido na página de suporte.
As solicitações serão processadas em até 5 (cinco) dias úteis.
Políticas de reembolso
Reembolso por Direito de Arrependimento
Clientes que contratam os serviços por meio do site têm o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso total do valor pago no prazo de 7 (sete) dias corridos após a contratação.
*Essa regra se aplica tanto para assinaturas mensais quanto para assinaturas anuais.
Reembolso por Falhas no Serviço
Caso sejam constatadas falhas técnicas ou interrupções prolongadas que impeçam o acesso à área de membros ou ao conteúdo contratado, o cliente poderá solicitar o reembolso proporcional ao período não utilizado.
O cliente deve reportar o problema imediatamente através da área Fale Conosco, e a análise será feita em até 7 (sete) dias úteis.
Formas de Reembolso
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na contratação do serviço, e o prazo para a devolução pode variar de acordo com as políticas da plataforma de pagamento (Wix Payments).
Casos Não Elegíveis para Reembolso
Solicitações feitas fora do prazo de arrependimento (7 dias corridos).
Cancelamentos de assinaturas anuais fora do período inicial de 7 dias, exceto por falhas comprovadas no serviço.
Insatisfação com o conteúdo oferecido, quando o serviço for prestado conforme anunciado.
Prazo para Reembolso
Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será devolvido ao cliente em até 10 (dez) dias úteis.